Job #3195

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Bereiche

Systemadministration

Status

ab 01.05.2021

Projektpartner

IT Dienstleistung

Standort

München

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Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Projektbeschreibung

  • Annahme von Kundenanfragen per Telefon oder Mail im Sinne eines qualifizierten Service Desks als „Single Point of Contact“
  • Identifikation, Analyse und Klärung von Kundenanfragen zur Ticketerfassung
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken/ Assetpflege

 

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Was Sie von uns erwarten können

  • Interessante und herausfordernde Projektaufgaben bei namhaften Kunden
  • Eine intensive und systematische Einarbeitung, eine individuelle Förderung und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Wir sind ein eigentümergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungs- und Kommunikationswegen
  • Lucke bietet ein Arbeitsumfeld, das von Anerkennung und Respekt geprägt ist
  • Wir sind stolz auf unsere engagierten Kollegen, die mit einem hohen Maß an Teamspirit auch ein sehr gutes Miteinander pflegen
  • Zudem bieten wir eine attraktive Vergütung mit Sozialleistungen wie Gruppenunfallversicherung und Vermögenswirksame Leistungen

 

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